Términos de Uso

1. Aceptación. Al acceder a Patentiq, usted acepta estos Términos. El uso por parte de los clientes también se rige por el contrato de servicio firmado con PATENTIQ TECNOLOGIA LTDA. En caso de conflicto, prevalece el contrato.

2. El servicio. Patentiq monitorea internet en busca de dominios, perfiles, imágenes y anuncios que puedan usar indebidamente la marca del cliente; guarda evidencias; sugiere el nivel de riesgo; y apoya las solicitudes de remoción.

3. Cuentas y acceso. El acceso es por invitación. Usted es responsable de mantener su contraseña en secreto, no compartir la cuenta y avisar a Patentiq si sospecha de un uso indebido. El administrador del cliente es responsable de los usuarios que invita.

4. Uso permitido. Está prohibido:

• usar la plataforma con fines ilícitos o para acosar, exponer o intimidar a personas;
• monitorear marcas sobre las que el cliente no tenga derechos ni autorización;
• intentar acceder a datos de otros clientes, eludir controles de seguridad o sobrecargar el sistema;
• copiar, revender o aplicar ingeniería inversa a la plataforma.

5. Responsabilidad del cliente por las marcas. El cliente declara ser titular o tener autorización para proteger las marcas registradas y responde por las solicitudes de remoción hechas a su pedido.

6. Naturaleza de los resultados. Los resultados, las puntuaciones de riesgo y las sugerencias por inteligencia artificial son un apoyo a la decisión y pueden contener errores. La clasificación final y la decisión de solicitar la remoción corresponden al cliente. Patentiq no garantiza que se encontrará todo uso indebido ni que toda remoción será aceptada por la plataforma o el proveedor de terceros.

7. Evidencias. Las evidencias reciben un código de integridad y un sello de tiempo, que ayudan a probar cuándo y cómo se vio el contenido. No sustituyen al acta notarial (ata notarial) cuando la ley o el caso la exijan.

8. Propiedad intelectual. La plataforma, su marca y su código pertenecen a PATENTIQ TECNOLOGIA LTDA. Los datos y las marcas del cliente siguen siendo del cliente.

9. Disponibilidad. Procuramos mantener el servicio disponible, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. Los niveles de servicio específicos, cuando los haya, constan en el contrato.

10. Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Patentiq no responde por lucro cesante ni por daños indirectos. La responsabilidad total queda limitada al valor pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave.

11. Suspensión y terminación. Patentiq puede suspender el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos o de falta de pago, conforme al contrato. Al terminar el contrato, los datos siguen los plazos de la Política de Privacidad.

12. Privacidad. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

13. Cambios. Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán en la plataforma antes de entrar en vigor.

14. Ley y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el foro de la comarca de Curitiba/PR, salvo una regla legal diferente.

15. Servicio de takedown.

1. Cuando se contrata, el servicio de takedown permite al usuario master solicitar que Patentiq notifique a terceros (registradores de dominios, proveedores de alojamiento, plataformas y redes sociales) para eliminar o suspender contenido que viole derechos de la marca del cliente.
2. Al solicitar un takedown, el master declara tener poderes para representar al cliente y autoriza a Patentiq a actuar en su nombre para ese objetivo. La autorización queda registrada con fecha, hora, usuario y dirección IP.
3. Patentiq envía las notificaciones con las evidencias recopiladas y da seguimiento a las respuestas, pero la eliminación depende exclusivamente de la decisión del tercero notificado. Patentiq no garantiza el resultado.
4. Patentiq puede rechazar una solicitud sin fundamento suficiente o que pueda exponer al cliente a riesgos, informando el motivo.
5. Las acciones judiciales y los procedimientos administrativos con costo propio (como el SACI-Adm) no forman parte del servicio y dependen de un presupuesto y un instrumento específicos.
6. El cliente reconoce que algunos terceros notificados reenvían la notificación a la parte denunciada o la publican en bases públicas de transparencia, como Lumen, y que la notificación contiene la razón social y el CNPJ del cliente o del titular de la marca. Patentiq notifica con su propio nombre y el correo electrónico takedown@patentiq.com.br, sin usar los datos personales de los usuarios del cliente; en la página del caso, el cliente ve cuándo el canal usado puede reenviar o publicar la notificación.

Historial de versiones

Versión	Vigente desde	Cambio
1.0	14/10/2026	Primera versión publicada.
1.1	15/10/2026	Nuevo ítem 15, Servicio de takedown: la solicitud del master, la autorización registrada, el límite del resultado, el rechazo de solicitudes sin fundamento y lo que queda fuera del servicio.
1.2	19/10/2026	Ítem 15: la notificación puede reenviarse a la parte denunciada o publicarse en Lumen y contiene la razón social y el CNPJ del cliente; Patentiq notifica con su propio nombre y correo electrónico.